Рубрики
Блог

Любое обучение должно заканчиваться аттестацией

Сегодня  принимаю аттестацию у отдела продаж предприятия, занимающегося металлопрокатом и продукцией для энергетического рынка.

Сделки длинные, сложные. Очень много предварительных переговоров. Бывает сделка идёт до полугода – сращивание её. И конечно менеджеры должны обладать не только высокими навыками в продажах, но ещё и высокими коммуникативными способностями, потому что клиенты сложные, важные люди.

И программа обучения отдела продаж, таким образом, включает в себя не только стандартные профессиональные навыки продавцов, а ещё и элементы переговорных техник для рынка b2b.

И хочется сказать, что аттестация эта, ничуть не менее важный этап, чем само обучение. Я бы сравнила обучение без аттестации с незаконченным процессом, в который вложили деньги, но конкретного результата не получили. Просто махнули рукой – будь, что будет. Это в корне неправильно.

Если вы готовы обучать сотрудников, то вы должны понимать, что заканчиваться это должно так или иначе какой-то формой аттестации. Будь это экзамен «в полях» или какие-то другие варианты.

Я предпочитаю презентацию, где каждый менеджер, прошедший обучение, показывает то, чему научился. Помимо тех знаний, что я ему дала, он должен отчитаться о тех приростах индивидуальных показателей за время обучения. Это тоже должно случиться, иначе обучению грош цена.

Мои знания построены таким образом, что менеджеры их берут, сразу применяют и получают результат. И это моя тренерская результативность.