Вчера закончилось обучение торговых представителей компании «Каравай», поэтому теперь я могу так говорить). Закончилось оно как и полагается — аттестацией, и это было мучительно, я Вам доложу…. Так как невозможно в течение 3-х часов выслушивать презентации о применяемых знаниях с примерами на Товаре…. А товар у них есть совершенно уникальный и очень полюбившийся нам. Как например, детское лакомство «Шоколадные облака»,не имеющее аналогов и линейка бездрожжевых хлебов «Энергия Сибири»,подходящая для тех,кто следит за своим здоровьем и фигурой.
Ну и моя коллекция перлов,пополнилась, конечно). Из «свежака 2018»: «Не нагружая клиента — прогрузить клиента»; «Армянская лепешка Матнакаш — щепотка Родины на чужбине»; «Клиент любит работать со мной, так как я более-менее ответственный человек»! Такого рода «жемчужины» я собираю уже много лет, начиная еще со времен тьюторства в Британском Открытом Университете.
А если серьезно,то уровнем аттестации я как тренер довольна. Средний общий балл группы высокий,часто команды аттестовываются с более низкими результатами. Прирост по показателям выручки и продаж за месяц после обучения т был обозначен в цифрах. Сотрудники отдельно отметили,что теперь им стало легче внимательно слушать и слышать зарос клиентов, психологически более комфортно относится к возражениям и «закрывать сделку». Ибо,каким бы не был Ваш замечательный продавец,если он не обладает навыками «Закрыть сделку»,то грош ему цена.
Но самое ценное для меня,это отслеживать как меняется реакция участников тренинга от «вхождения в деятельность», с подчас полнейшим неприятием дополнительных нагрузок типа «Все знаем,плавали», до вдохновения и благодарности в глазах и словах после аттестации. Вот ,что является самой главной наградой для тренера! В ближайшее время руководством компании запланирован тренинг по Управлению персоналом и мотивацией. Приступила к его созданию.